Etapa focada em desenvolver a atração de visitantes qualificados (possíveis clientes) para os canais digitais da empresa. Em linhas gerais, essa etapa visa gerar tráfego visando como resultados novos visitantes.
Etapa em que ocorre a transformação de um visitante para Lead por meio de uma conversão. Tais ações se caracterizam por capturar informações dos visitantes, normalmente ofertando algo em troca.
Depois que o Lead conhece e confia na sua empresa, é hora de se colocar em prática as ações para que ele feche o negócio e se torne seu cliente.
Continuar o relacionamento com o seu cliente para que ele tenha a melhor experiência possível, compre novamente e indique novos clientes.